Aşağıdaki işlemleri kendiniz yapabilirsiniz — çoğu sorunun cevabı burada.
Abonelikler Apple üzerinden yönetilir, Kelan iptal işlemini sizin adınıza yapamaz. iPhone'unuzda Ayarlar ▸ Apple Hesabı ▸ Abonelikler ▸ Kelan yolunu izleyin. İptal ettiğinizde mevcut dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.
İadeleri de Apple yürütür. reportaproblem.apple.com adresinden talep açabilirsiniz.
Uygulamayı yeniden kurduysanız veya yeni bir cihaza geçtiyseniz, ödeme ekranındaki "Satın Alımları Geri Yükle" butonunu kullanın. Aboneliğinizi satın aldığınız Apple hesabıyla giriş yapmış olmanız gerekir.
Deneme süresi gün üzerinden değil, randevu sayısı üzerinden işler: ilk 10 randevuya kadar ücretsiz kullanırsınız. Sınıra ulaşınca uygulama ödeme ekranını açar.
Uygulama içinde Ayarlar ▸ Hesabı Sil adımını izleyin. Bu işlem hesabınızı, randevularınızı ve web sayfanızı kalıcı olarak siler; geri alınamaz. Aboneliğiniz varsa onu ayrıca Apple üzerinden iptal etmeniz gerekir (yukarıya bakın).
Randevu onay e-postanızdaki randevu yönetim bağlantısını kullanın; iptal oradan yapılır. Bağlantıya ulaşamıyorsanız randevu aldığınız kişiyle doğrudan iletişime geçin — Kelan onlar adına randevu iptal edemez.
Sayfanız kelan.me/kullanıcıadınız adresinde yayınlanır. Uygulamada kullanıcı adınızı belirlediğinizden ve çalışma saatlerinizi kaydettiğinizden emin olun; ardından uygulamayı açık tutarak eşitlemenin tamamlanmasını bekleyin.
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi (bilgi alma, düzeltme, silme, itiraz) destek@kelan.me adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni.
Yazarken şunları eklerseniz daha hızlı yardımcı olabiliriz: kullanıcı adınız, cihaz modeli, iOS sürümü ve sorunun ekran görüntüsü.
İletişim: destek@kelan.me